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The Nikon Story (RANT)

Ich erzähle euch die Geschichte einer kleinen Nikon D5100. Da ich ein Consumer Produkt habe, bin ich als Kunde bei Nikon wohl nicht wichtig genug, so fühle ich mich zumindest… Ich versuche hier einigermaßen ruhig zu bleiben, fair gegenüber Nikon, aber eines kann ich vorab sagen: Der Servicepunkt in Hamburg kann NICHTS außer sich auf die Brust trommeln, wie toll sie sind… Außerdem: unfreundlich, inkompetent und angelogen haben die mich auch… Achtung, ich werde Capslock verwenden!
Die Daten entnehmt doch bitte der Tabelle unterhalb des Beitrags, damit ihr eine grobe Vorstellung für die zeitlichen Abläufe bekommt… Meine Nikon war übrigens 2x in Hamburg, wegen dem gleichen Fehler, Gesamtzeit: ein knapper Monat… Ich hoffe der Laden brennt ab… Ich bin kein Ober-Profi aber verdiene damit trotzdem nebenbei Geld…

Serverupgrade bei Host Europe

Nach 5 Jahren wurde es dann doch mal Zeit. Bisher habe ich einen Paketwechsel immer abgelehnt, da noch ein altes ubuntu und eine alte Plesk Version angeboten wurden. Doch seit Anfang März bietet Host Europe ubuntu10 und Plesk10 an. Der wechsel des Servers war, zum Glück, absolut easy.

-Gesamtes Plesk inkl. Domains, Einstellungen, Datenbanken etc. in 15min. mit dem Migrationmanager umgezogen. Keinerlei Fehler!
-.sh Dateien für Cronjobs und TS3 Server per SCP verschoben. Auch keine Fehler!
-Cronjobs eingepflegt, TS3 in init.d, etc. eingefügt. Auch keinerlei Fehler!
-Zum Schluss noch icecast2 erneut installiert.
-Domains auf neue IP geupdated. DING!
-Hostnamen angepasst…. FERTIG!

Somit hatte ich eigentlich alles drüben und war sehr glücklich… Tja, nun hab ich den ersten Stress mit Host Europe… Den drei Tage Ausfall vor 2 Jahren glaub ich konnte ich verzeihen… Da ist ja im Sommer das gesamte Rechenzentrum über Kopf gegangen, weil der Klimatechniker Mist gebaut hatte… Aber diesmal… Na ja, der Supporter ist wirklich nett und kümmert sich um alles, aber es läuft seit Tagen alles nur schleppend, teilweise steht das ganze System. Ich hab mich also an die Qualitätssicherung gewendet… Die haben natürlich nur patzige Antworten gegeben und ich bin echt stinksauer! Klar, die Techniker machen Ihren Job und der Fehler liegt beim Wirtssystem… aber interessiert mich das als Kunde? NEIN! Mich interessiert, dass morgen, also Freitag, der Scheiss seit einer Woche geht und ich von einem alten Server mit inzwischen einigen Macken auf einen neuen Server mit Macken umgezogen bin… UND DAS NERVT!

Connection timeout…

Heute hat es mir echt gereicht! Nach 4 oder 5 Ausfällen beim (vermutlich) DNS von 1blu mit locker ma eben 3min. Wartezeit innerhalb von 3 Stunden habe ich telefonische Beschwerde bei 1blu eingereicht! Mit einen „das Problem ist uns bekannt und wir arbeiten daran“ habe ich mich nicht abspeisen lassen!! Der arme Supporter hat richtig Feuer bekommen, bis ich endlich einen „Verantwortlichen“ am Rohr hatte… Wäre der mit mir in einem Raum gewesen, hätte er vermutlich eine Sturmfrisur 😉 Nach elendig langem Geschwafel und Phrasen dreschen hab ich ihn nämlich mal ordentlich auf den Pott gesetzt! Aber wenigstens etwas ist dabei rausgekommen… 1. Mein Frust aus mir und 2. eine evtl. Kostenerstattung. Er hat mich gebeten, eine schriftliche Beschwerde einzureichen, ich würde etwas für meinen (Nerven)Schaden erstattet bekommen! Und da an diesem Problem wirklich gearbeitet wird (das hat er ohne Phrasen sehr deutlich klar gemacht, das wirklich etwas getan wird!) sehe ich Coonnection am Ende des Teamspeaks äääh Licht am Ende des Tunnels…